Carrefour dévoile sa nouvelle stratégie commerciale à l’horizon 2030
Carrefour dévoile sa nouvelle stratégie commerciale pour 2030. Le PDG de Carrefour annonce vouloir augmenter ses parts de marché à 25 %, contre 21,4 % aujourd’hui. Le deuxième distributeur de France va se tourner «vers la croissance et l’amélioration de la rentabilité», en transformant des magasins et en réduisant les coûts, notamment grâce à l’intelligence artificielle.
«Reconquête» sur les produits frais avec la transformation de dix hypermarchés, réduction des coûts grâce à l’intelligence artificielle (IA) et les étiquettes électroniques : Carrefour a dévoilé mercredi son plan stratégique à horizon 2030, le troisième de l’ère Bompard, qui prévoit un milliard d’euros d’économie par an.
Ce plan est «radicalement tourné vers la croissance et l’amélioration de la rentabilité», a déclaré Alexandre Bompard, PDG de Carrefour depuis 2017, cité dans un communiqué. Le deuxième distributeur en France derrière Leclerc vise 25% de parts de marché à horizon 2030 (contre 21,4% actuellement selon Kantar WorldPanel), tout en économisant un milliard d’euros par an.
Son «programme d’économies» combinera «gains aux achats marchands» (notamment grâce à son alliance Concordis sur les achats avec Coopérative U), «simplification» au niveau des sièges de l’entreprise et «productivité par l’IA», selon le groupe.
Comme le géant américain Walmart, Carrefour a annoncé un «partenariat industriel majeur» avec la société Vusion pour déployer «des étiquettes électroniques, des rails connectés et des caméras dans l’ensemble des hypermarchés et supermarchés en France». Un investissement qui représente plus de 150 millions d’euros sur la durée du plan.
«L’automatisation des tâches chronophages (étiquetage, détection des ruptures)» et l’assistance lumineuse à la préparation de commandes «généreront des gains de productivité significatifs», les «heures libérées» devant permettre de «redéployer les équipes vers le service client, tout en contribuant» aux économies, selon Carrefour. Le groupe avait déjà annoncé un partenariat avec Google, qui permettra aux clients de faire leurs courses directement via des agents IA (Gemini).
Rattraper la concurrence sur le frais
Le distributeur promet également une «offensive majeure» sur les produits frais, face à la montée en puissance du rival Grand Frais. Cela passera par la transformation d’hypermarchés «en spécialistes du frais et du discount,
inspirés de ‘Marché Frais by Carrefour’, proposant une offre de produits frais accessible et de qualité». Il vise «10 magasins à horizon 2030, dont 7 opérés en franchise par le groupe Marché Frais», chaîne de magasins franciliens avec laquelle il a noué un partenariat d’approvisionnement et de licence d’enseigne en 2024.
